Servicio de mensajería instantánea con we-doctor

En los últimos años el uso de las nuevas tecnologías ha facilitado en gran manera la comunicación médico-paciente, permitiendo una interacción casi en tiempo real, permitiendo solucionar dudas, ajustar el tratamiento, informar de efectos secundarios del tratamiento, etc.

Sin embargo, aplicaciones como el correo electrónico o el WhatsApp incumplen la ley protección de datos europea (RGPD), que en términos de datos de salud exige los más altos niveles de protección. Estas aplicaciones o similares no garantizan la confidencialidad ni la seguridad de los datos que se envían a través de ellas. Tampoco permiten guardar de forma adecuada la información remitida por el paciente o ver los ajustes o cambios de medicación realizados por el médico.

Los resultados de la última auditoría sobre protección de datos realizada nos obligaban a suspender este servicio a través de correo o aplicaciones de mensajería instantánea como whatsapp o telegram, con el perjuicio que esto suponía para nuestros pacientes que valoran de forma muy favorable este servicio.

Estuvimos buscando diversas soluciones que fuesen fáciles de implementar, seguras, y que diesen un valor añadido a la relación médico-paciente. Al final encontramos la aplicación We-doctor (https://we-doctor.com/) que cumplía todos estos requisitos. Funciona a través del navegador web del móvil, tableta u ordenador. Permite usar la mensajería instantánea, subir y bajar documentos, como recetas, analíticas, test, etc con la misma sencillez que el whastapp.

Por todo ello que a partir de este mes de julio todas las dudas sobre medicación, efectos secundarios, petición de recetas fuera de las vistas presenciales o por videoconsulta, de nuestros pacientes sólo se contestarán a través de la consulta de texto de we-doctor, quedando el WhatsApp para la gestión/confirmación de las citas médicas.

Estamos convencidos que este cambio no afectará ni la relación médico-paciente, ni nuestra disponibilidad para solucionar los problemas o dudas que se presenten, si no que nos permitirá una organización mas eficiente y segura de trabajar.

A continuación, te explicamos los pasos a seguir para darte de alta en el servicio, el alta es gratuita.

Accede a mi agenda a través del siguiente enlace

Haz clic en solicitar consulta de texto. El precio del servicio es de 20€ por consulta de texto. A los pacientes que usen este servicio durante el mes de julio y agosto les descontaremos 10€ en la próxima cita conmigo (videoconsulta o presencial).

Si tienes alguna duda a la hora de configurarlo puedes llamar al 910 359 030 ó por correo a tuconsulta@we-doctor.com

Si ya estás registrado en we-doctor haz clic en “paciente we doctor”, introduce tu correo y tu contraseña y solicita la cita conmigo.

Si es la primera vez que entras haz clic en nuevo usuario y rellena la información que te piden.

Si la cita es para ti rellénalo con tus datos, si necesitas recetas es imprescindible poner el DNI/NIE. Una vez registrado solicita la cita conmigo.

Si la cita es para un menor te solicitará que introduzcas un tutor,

 

Si quieres comentarnos algo sobre este servicio puedes escribir a we-doctor@doctoralda.com

Aquí os dejo también un video explicativo sobre la plataforma we-doctor

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